A comunicao de informacao nas organizacoes exige que
circule de forma clara, o que muitas vezes nao acontece. A chegada da tecnologia diginal e o consequente
e-mail permitiumelhorar a comunicacoa escrita. Mas o mesmo nao pode ser dito da
comunicacao oral.
A experiencia mostra que existe uma grande
dificuldade dos executivos em transmitir exatamente o que desejam, e um dos
erros que cometem e achar que quem os ouve tem obrigacao de entender o que
dizem.
Seguindo os passos a seguir indicados, os executivos
conseguem comunicar muito melhor no ambiente de trabalho: Procurarem ser breves
e claros, evitando complicar a comunicacao com ideias demasiado abstratas e
confusas; darem atencao a escolha das palavras, evitando palavras rebuscadas
que possam tirar a atencao de quem os ouve; evitarem frases longas com muitos
informacoes para nao confundir, devendo estar atentos a liguagem utilizada;
falarem em voz alta.
Quando se cria a cultura da comunicacao, em da
comunicao oral, a probabilidade de falhar é minima, exatamente porque as
pessoas se sentem mais envolvidas e mais empenhadas e atentas ao receber ou
enviar qualquer informacao que tenham que transmitir.
Assim, para ilustrar como a comunicacao oral em
cadeia pode original uma profunda distorcao da mensagem, apresento a seguinte
comunicacao oral numa organizacao:
1O
DIRECTOR GERAL AOS DIRECTORES DE SERVICOS:
·
Amanha vai haver um
Eclipse, o que é raro acontecer.
·
Convoque os
funcionarios para as 8h na entrada do edificio.
·
Assim
poderao observar melhor o fenomeno, e eu darei algumas explicacoe.
·
Mas se
chover, infelizmente nada se podera ver, por o ceu estar muito enublado, e o
pessoal ficara nos servicos.
2O
DIRETOR DE SERVICOS AOS CHEFES DE DIVISAO:
·
Por ordem do Senhor
Director Geral, amanha havera um Eclipse do Sol.
·
O Senhor Director Geral
dara explicacoes as 8h, o que é raro acontecer.
·
Se chover, o Eclipse do
Sol sera na sala de reunioes.
3O
CHEFE DA DIVISO AOS CHEFES DE REPARTICAO:
·
Amanha, as 8h em ponto,
ve a Direcao Geral um eclipse de Sol.
·
Se chover, o Senhor
Director Geral dara explicacoes o pessoal o que é raro.
O
CHEFE DE REPARTICAO AOS DE SECCAO:
·
Amanha, as 8h em ponto,
vamos ter a visita de um Eclipse do Sol.
·
O Eclipse do Sol
prometeu ao Senhor Director Geral aparecer a entrada do edifício.
·
Diga ao pessoal para
vir com vestuário a rigor.
·
Se chover, podem vir
com o vestuario habitual.
5O
CHEFE DA SECCAO AOS FUNCIONARIO:
·
Atencao pessoal!
Amanha, 8h em ponto, o Senhor Director Geral vai fazer um Eclipse so Sol em
traje de gala e dara explicacoes ao pessoal.
·
Estejam todos a entrada
do edificio as 8h em ponto.
·
Se chover, podem ficar
em casa, o que é raro.
6COMENTARIOS
ENTRE OS FUNCIONARIOS:
· Entao amnha se nao
chover, o Sol vem ca fazer um Eclipse em traje de gala e o director Geral
vai-lhe pedir explicacoes.
·
De certeza que a coisa
vai dar problema, como acontece ca quase todos os dias.
·
Deus queira que Chova.
Bom proveito.
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